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by Diego 8 Comments TENEMOS un TOTAL de 331 ARTÍCULOS en el BLOG

4 razones para abrir una Disputa en Alibaba

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Si desgraciadamente has tenido algún problema comprando en Alibaba en español y quieres cambiar el producto o que te devuelvan el dinero, puedes hacer varias cosas; hablar con el proveedor y llegar a un acuerdo, o si tras la comunicación el problema persiste, abre una disputa dentro de la plataforma de Alibaba. Abrir una disputa online es la única manera que tiene el equipo de Alibaba de procesar la queja.
El equipo de quejas de Alibaba procederá con las investigaciones para arreglar la disputa.
Pero ten en cuenta que Alibaba es un market place, una plataforma en donde se ponen en contacto los compradores y vendedores, por ello no es responsable legal de las disputas. Por eso, si ocurre alguna estafa con tus compras, ponlo en conocimiento de las autoridades legales de tu país de origen.
Puedes abrir disputas por casi cualquier motivo, pero para que vayan a buen puerto, tienen que ser razones de peso para que la plataforma te la admita a trámite. Además, tenemos que proporcionar pruebas como fotos, vídeos, acuses de recibos, etc.

Productos que no se adecuan a la descripción

Cuando compramos en Alibaba, podemos ver las descripciones del producto. Si al recibir el paquete, estas descripciones no se acercan a lo que hemos recibido, podemos abrir la disputa.

Ejemplos:

  • Los bienes recibidos están dañados.
  • El proveedor ha enviado un artículo incorrecto, un modelo de marca equivocada, un color diferente, una capacidad de memoria menor, etc.

Productos falsificados

Se venden muchos productos falsificados en China y en Alibaba. Eso es la verdad, así que abrimos la disputa si el producto que hemos pedido es falsificado, con logotipo y etiquetas falsas. Si a sabiendas negocias sabiendo que compras una falsificación, la queja no entrará admitida.

Productos incompletos

Esto es cuando recibes el producto en buen estado pero sin el total de las piezas para funcionar o piezas extras que venían en la descripción. Por tanto, el producto está incompleto:

Ejemplos:

  • El producto le falta las piezas necesarias para funcionar.
  • Escasez de mercancías del proveedor.
  • La descripción en cuanto a cantidad prometida por el proveedor no es exacta.
  • Recibes un paquete vacío.

Mala calidad del producto

Se refiere cuando el bien comprado no funciona, tiene fallos técnicos o no realiza las funciones esperadas. En consiguiente, no está a la altura de las expectativas. También se incluye cuando el bien no funciona a pleno rendimiento.

Ejemplos:

  • La compra de un móvil es defectuosa por problemas de transmisión.
  • Error con MP3, no carga o carga con dificultadas.
  • Y básicamente, problemas técnicos.

VER Descuentos en ALIBABA

Puedes consultar la sección de importar en China con un trader.


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  • 1 Productos que no se adecuan a la descripción
  • 2 Productos falsificados
  • 3 Productos incompletos
  • 4 Mala calidad del producto

Filed Under: Comprar en China TENEMOS un TOTAL de ¡¡331!! ARTÍCULOS en el BLOG

Comments

  1. Marilyn Milagros Yacolca Ventura says

    junio 18, 2015 at 12:31 pm

    Quisiera recibir los post
    gracias.

    Responder
  2. Jose Ortega says

    agosto 6, 2018 at 7:08 am

    Hola, hice una compra por el importe de 1332.8$ por la plataforma de alibaba, con compra segura, realice el pago de 150$ con trajeta de credito y elnrestante con transferencia bancaria. Al cabo de 3 dias despues del deposito el probveedor se puso en contacto conmigo y me dice q el pedido ha sido cancelado por que no pueden cobrar por que su cuenta esta bloqueada, y que solicite rembolso!!! Puede ayudarme con este tema por favor

    Responder
    • Diego says

      agosto 13, 2018 at 8:15 am

      Simplemente abre la disputa en el enlace que viene al lado del historial del pedido. Esto lo vemos en la clase 9 del Curso de Alibaba; https://www.experienciaenchina.com/como-abrir-una-disputa-en-alibaba/ aquí puedes apuntarte.

      Responder
      • Mariela Silva says

        septiembre 24, 2020 at 4:16 am

        Me gustaría que me solucione un reembolso que hasta hoy no eh resibido

        Responder
  3. Marisol says

    agosto 10, 2018 at 1:35 pm

    No puedo abrir la pagina dice que debo conectarme a wifi y lo estoy tambien tu conección no es buena

    Responder
  4. Maria says

    abril 28, 2019 at 6:36 am

    Hola!!! Buenas noches!! Realise en pedido, equipo serca de 10 mil pesos , no paso aduanas y lo regresaron con el proveedor, puse la disputa, no me contesta, ei rechazó la disputa diciendo que yo no tengo permiso de importación, la verdad no sé qué hacer, el proveedor ya tiene su equipos, le propuse que me envíe a USA pero no me contesta. Que puedo hacer en este caso??? Estoy muy triste no veo como recuperar mi dinero o equipo

    Responder
    • Josue says

      mayo 12, 2020 at 7:05 am

      Cuando te pase eso busca alguien que esté relacionado con la compañía o que venda guías de esa compañía de envío para que pueda redirigir el envío a Estados Unidos pero pagarías el reenvío al lugar en USA

      Responder
  5. Daniel Lopez says

    julio 14, 2020 at 7:28 pm

    Hola como abrir una disputa en alibaba cuando la orden esta completada. Xfa su apoyo.

    Responder

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