Seguimos avanzando con el curso, y en esta novena entrega vamos a centrarnos en abrir una disputa en Alibaba para las reclamaciones de los envíos.
Abrir una reclamación no es lo más deseable pero con algún artículo importado tendrás problemas con respecto al pedido y el producto. No siempre vamos a tener la calidad o la rapidez en la entrega del pedido.
Reclamaciones en Alibaba
Realmente nosotros no reclamamos a Alibaba ya que ellos no nos han vendido nada, sino que reclamamos al vendedor que puso sus productos dentro de la plataforma. Alibaba jugará como árbitro, es decir, las disputas son una especie de mini juicio dónde tenemos que aportar pruebas contundentes que demuestre que tenemos razón. 
Fundamentalmente hay 4 motivos principales para abrir una reclamación;
- Mala Calidad del producto
- Producto falsificado
- Faltan partes o productos según lo pactado
- Producto no coincide con lo descrito
Hay que leerse muy bien las reglas de protección de Alibaba ya que los timadores se las saben todas y juegan al límite y con nuestro desconocimiento.
Veremos en el vídeo los consejos para presentar una buena defensa a nuestra reclamación, las garantías que entra al abrir una disputa, etc.
El vendedor chino se defenderá como gato panza arriba ya que Alibaba castiga “duramente” con bajada de score, menos financiación, etc al proveedor que tenga disputas abiertas.
Os dejaré unas tablas de los puntos que les quita Alibaba al vendedor chino por cada reclamación de un cliente.
En el décimo vídeo daremos algunos consejos útiles para guardarnos las espaldas y tener una compra segura.
Itinerario del Curso para comprar en Alibaba:
2# Registrarse en Alibaba en español
3# ¿Cómo buscar un producto en Alibaba?
4# Ofertas en Alibaba con un formulario
5# Analizar los productos en Alibaba
6# Como chatear con vendedores chinos
7# Protección de pagos Trade Assurance